隨著清明節(jié)小長假的結束，面對返鄉(xiāng)祭掃、踏青出游與貨運物流“三流疊加”的嚴峻通行形勢，交發(fā)集團滄廊（京滬）、沿海、津汕分公司提前謀劃、科學調度、全員奮戰(zhàn)。節(jié)日期間，所轄路段運行總體平穩(wěn)有序，未發(fā)生長時間、大范圍擁堵，圓滿完成了清明節(jié)安全保通保暢任務。
一、提前謀劃，全面進入備戰(zhàn)狀態(tài)
節(jié)前，滄廊（京滬）分公司秉持“早準備、早部署、早行動”原則，召開清明節(jié)保暢專題部署會，制定完善“清明節(jié)保暢方案”，明確各崗位職責，完善“一站一策”應急預案，確保指揮體系高效運轉，全面進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。
二、全天候值守，高效處置突發(fā)事件
節(jié)日期間，監(jiān)控稽核中心對重點路段進行全天候監(jiān)測，累計實時發(fā)布報送路況信息48條次、限行信息8次，情報板調整信息691條，妥善處理客戶求助及反映問題30件，確保事件“發(fā)現快、響應快、處置快”。養(yǎng)護部門出動巡查車18臺班次，投入巡查人員38人次，及時撿拾路面灑落物89次，每日備勤5輛水車，針對春季火災風險，成功處置沿線火情，有力保障了路域環(huán)境安全穩(wěn)定。
三、精準施策，應對車流高峰
針對清明節(jié)短途車流“潮汐現象”明顯的特點，各收費站靈活調整保暢策略。數據顯示，節(jié)日期間斷面車流量累計達10.51萬輛次，同比增長28.79%，其中客車占比84.53%，貨車占比15.47%；車流峰值出現在4月4日，當日斷面車流量達4萬余輛次。在車流量巨大的壓力下，各收費站在車流高峰時段通過實施客貨分流、開啟全部車道等方式最大化提升通行效率，有效緩解了廣場擁堵狀況，實現了未發(fā)生長時間、長距離擁堵及安全生產責任事故的目標。
四、暖心服務，擦亮窗口形象
堅持“免費不免責，免費不免服務”。節(jié)日期間，分公司嚴格執(zhí)行7座及以下小型客車免費通行政策，累計免費車輛8.63萬輛次。各收費站規(guī)范使用文明用語，依托便民服務臺和雷鋒志愿服務崗，為司乘人員提供路線咨詢、熱水供應、簡易修車等延伸服務。同時，充分利用新媒體矩陣開展宣傳引導，實時發(fā)布路況信息與免費政策解讀，引導公眾合理規(guī)劃出行路線，清明期間累計開展直播10場，累計觀看人數達51.2萬余人次，其中青縣盤古梨花節(jié)引流宣傳直播吸引15萬人觀看、2100人同時在線，傳播效果十分顯著。
清明節(jié)假期，沿海高速滄州段斷面車流量累計115356輛次，其中客車占比71.53%，單日最高車流量（4月4日）達41762輛次。面對繁重的保暢壓力，沿海分公司緊緊錨定“保安全、保暢通、優(yōu)服務”核心目標，全體干部職工堅守崗位、聯動協(xié)作、高效履職，圓滿實現安全事故零發(fā)生、長時間擁堵零出現、服務質量零投訴，順利完成清明節(jié)假期保通保暢各項工作任務。
一是提前謀劃部署，筑牢安全運行根基。節(jié)前，沿海分公司召開清明節(jié)保通保暢工作會議，全面梳理假期車流特點，精準部署各項保障工作。各收費站第一時間召開站務會議，層層傳達落實會議精神，細化本站保暢舉措。同時，分公司各層級安全管理小組聚焦路基路面、橋梁、交安設施、收費設備等關鍵領域，開展拉網式安全隱患排查整治，全面清零各類風險隱患，為假期道路安全平穩(wěn)運行筑牢堅實基礎。
二是全員堅守聯動，全力保障路網暢通。清明節(jié)假期，分公司嚴格執(zhí)行24小時值班值守與領導帶班制度，領導班子成員靠前指揮、深入一線，帶領各業(yè)務部室人員下沉各收費站督導保通保暢工作，確保各項措施執(zhí)行到位。各收費站全面開啟所有收費車道，安排專人現場疏導車流，提升車輛通行效率；道路養(yǎng)護中心采取“路面巡查+徒步排查+視頻監(jiān)控”三維立體化巡查方式，累計開展道路巡查15次，巡查里程1100公里，完成路面清掃6次，及時清理路面散落物30余處。此外，分公司持續(xù)深化路警一體化協(xié)同聯動機制，快速響應、高效處置各類突發(fā)路況，全力維護路網通行秩序。
三是優(yōu)化暖心服務，擦亮高速服務品牌。分公司始終堅持以司乘為中心，不斷優(yōu)化文明服務舉措，用心守護群眾出行路。各收費站志愿者提供路線咨詢、便民物資等暖心幫助，假期累計服務司乘人員超百人次。同時，多渠道、全方位發(fā)布實時路況信息，通過直播平臺開展實時路況直播3場，總時長超300分鐘，吸引4.4萬余人次在線觀看；利用沿線可變情報板發(fā)布路況提示信息204條次；依托省平臺實時報送精準路況28條次；接線員全天候值守咨詢熱線，耐心解答司機各類疑問，累計接聽咨詢電話467次。以細致、貼心、高效的服務，持續(xù)擦亮“厚樸通衢 暢行沿海”服務品牌。
清明假期，祭掃踏青出行需求集中釋放，津汕分公司嚴格落實 2026 年清明節(jié)小型客車免費通行政策，以 “保安全、保暢通、優(yōu)服務” 為核心，全方位部署保通保暢舉措，圓滿完成假期通行保障工作。截至假期結束，轄區(qū)路段總流量達 28 萬輛，其中下行（山東方向）最高流量 6.13 萬輛，上行（天津方向）最高流量 6.61 萬輛；收費站出口累計放行小型客車 4.22 萬輛，減免通行費 101.55 萬元，路段通行小型客車 18.77 萬輛，累計減免通行費 388 萬元。
為確保免費通行政策精準落地，公司提前謀劃、精細部署，嚴格按照交通運輸部及省、集團相關要求，各收費站節(jié)前完成免費通行提示標志牌更新，通過線上線下多渠道公示政策及時段，同時科學劃定小型客車專用免費車道，設置醒目通行標識，安排專人專班現場疏導，全力提升車道通行效率。ETC 車道實行 24 小時專人值守，快速處置交易故障與車輛特情，保障 ETC 車輛優(yōu)先便捷通行，實現政策執(zhí)行 “零偏差”、服務保障 “無疏漏”。
針對清明假期路段總流量及雙向車流分布特點，公司筑牢路網安全暢通防線，打出保通保暢 “組合拳”。各單位結合歷年數據與假期出行趨勢，制定 “一站一策” 精細化疏堵預案，高峰時段動態(tài)開啟全部收費車道，配齊配強疏導力量，嚴防長時間、大范圍擁堵；節(jié)前對收費車道、ETC 門架等設施設備開展全域自檢自查，完成隱患清零與備品備件儲備，確保設備運行穩(wěn)定；深化與高速交警、路政等部門聯勤聯動，健全信息互通、聯合處置機制，嚴把入口管控關，從源頭防范安全風險；監(jiān)控稽查稽核中心加密路網巡查頻次，通過沿線情報板、官方平臺等及時發(fā)布路況、天氣信息，引導司乘合理規(guī)劃行程，實現車流科學分流。
保通保暢有力度，便民服務有溫度。假期期間，各收費站堅守 “以司乘為中心” 的服務理念，規(guī)范文明服務禮儀，充分發(fā)揮便民服務崗作用，為過往司乘免費提供飲用水、應急藥品、簡易維修工具等物資，同時做好路況咨詢、愛心幫扶等延伸服務，用暖心、專業(yè)的服務化解出行難題，切實提升司乘出行滿意度，彰顯津汕高速的服務溫度與責任擔當。
此次清明假期通行保障工作的圓滿完成，是津汕分公司壓實運營管理責任、提升路網服務能力的生動實踐。
下一步，交發(fā)集團各分公司將總結假期保障經驗，針對雙向車流特點優(yōu)化管控舉措，精進便民服務品質，以更實作風、更優(yōu)服務做好后續(xù)勞動節(jié)假期通行保障工作，全力守護轄區(qū)高速公路安全、有序、高效暢通，為廣大司乘營造更舒心的出行環(huán)境。