隨著清明節(jié)小長假的結(jié)束，面對(duì)返鄉(xiāng)祭掃、踏青出游與貨運(yùn)物流“三流疊加”的嚴(yán)峻通行形勢(shì)，交發(fā)集團(tuán)滄廊（京滬）、沿海、津汕分公司提前謀劃、科學(xué)調(diào)度、全員奮戰(zhàn)。節(jié)日期間，所轄路段運(yùn)行總體平穩(wěn)有序，未發(fā)生長時(shí)間、大范圍擁堵，圓滿完成了清明節(jié)安全保通保暢任務(wù)。
一、提前謀劃，全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)
節(jié)前，滄廊（京滬）分公司秉持“早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng)”原則，召開清明節(jié)保暢專題部署會(huì)，制定完善“清明節(jié)保暢方案”，明確各崗位職責(zé)，完善“一站一策”應(yīng)急預(yù)案，確保指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，全面進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。
二、全天候值守，高效處置突發(fā)事件
節(jié)日期間，監(jiān)控稽核中心對(duì)重點(diǎn)路段進(jìn)行全天候監(jiān)測，累計(jì)實(shí)時(shí)發(fā)布報(bào)送路況信息48條次、限行信息8次，情報(bào)板調(diào)整信息691條，妥善處理客戶求助及反映問題30件，確保事件“發(fā)現(xiàn)快、響應(yīng)快、處置快”。養(yǎng)護(hù)部門出動(dòng)巡查車18臺(tái)班次，投入巡查人員38人次，及時(shí)撿拾路面灑落物89次，每日備勤5輛水車，針對(duì)春季火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，成功處置沿線火情，有力保障了路域環(huán)境安全穩(wěn)定。
三、精準(zhǔn)施策，應(yīng)對(duì)車流高峰
針對(duì)清明節(jié)短途車流“潮汐現(xiàn)象”明顯的特點(diǎn)，各收費(fèi)站靈活調(diào)整保暢策略。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日期間斷面車流量累計(jì)達(dá)10.51萬輛次，同比增長28.79%，其中客車占比84.53%，貨車占比15.47%；車流峰值出現(xiàn)在4月4日，當(dāng)日斷面車流量達(dá)4萬余輛次。在車流量巨大的壓力下，各收費(fèi)站在車流高峰時(shí)段通過實(shí)施客貨分流、開啟全部車道等方式最大化提升通行效率，有效緩解了廣場擁堵狀況，實(shí)現(xiàn)了未發(fā)生長時(shí)間、長距離擁堵及安全生產(chǎn)責(zé)任事故的目標(biāo)。
四、暖心服務(wù)，擦亮窗口形象
堅(jiān)持“免費(fèi)不免責(zé)，免費(fèi)不免服務(wù)”。節(jié)日期間，分公司嚴(yán)格執(zhí)行7座及以下小型客車免費(fèi)通行政策，累計(jì)免費(fèi)車輛8.63萬輛次。各收費(fèi)站規(guī)范使用文明用語，依托便民服務(wù)臺(tái)和雷鋒志愿服務(wù)崗，為司乘人員提供路線咨詢、熱水供應(yīng)、簡易修車等延伸服務(wù)。同時(shí)，充分利用新媒體矩陣開展宣傳引導(dǎo)，實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息與免費(fèi)政策解讀，引導(dǎo)公眾合理規(guī)劃出行路線，清明期間累計(jì)開展直播10場，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)51.2萬余人次，其中青縣盤古梨花節(jié)引流宣傳直播吸引15萬人觀看、2100人同時(shí)在線，傳播效果十分顯著。
清明節(jié)假期，沿海高速滄州段斷面車流量累計(jì)115356輛次，其中客車占比71.53%，單日最高車流量（4月4日）達(dá)41762輛次。面對(duì)繁重的保暢壓力，沿海分公司緊緊錨定“保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)”核心目標(biāo)，全體干部職工堅(jiān)守崗位、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、高效履職，圓滿實(shí)現(xiàn)安全事故零發(fā)生、長時(shí)間擁堵零出現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量零投訴，順利完成清明節(jié)假期保通保暢各項(xiàng)工作任務(wù)。
一是提前謀劃部署，筑牢安全運(yùn)行根基。節(jié)前，沿海分公司召開清明節(jié)保通保暢工作會(huì)議，全面梳理假期車流特點(diǎn)，精準(zhǔn)部署各項(xiàng)保障工作。各收費(fèi)站第一時(shí)間召開站務(wù)會(huì)議，層層傳達(dá)落實(shí)會(huì)議精神，細(xì)化本站保暢舉措。同時(shí)，分公司各層級(jí)安全管理小組聚焦路基路面、橋梁、交安設(shè)施、收費(fèi)設(shè)備等關(guān)鍵領(lǐng)域，開展拉網(wǎng)式安全隱患排查整治，全面清零各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，為假期道路安全平穩(wěn)運(yùn)行筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是全員堅(jiān)守聯(lián)動(dòng)，全力保障路網(wǎng)暢通。清明節(jié)假期，分公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班值守與領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員靠前指揮、深入一線，帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)部室人員下沉各收費(fèi)站督導(dǎo)保通保暢工作，確保各項(xiàng)措施執(zhí)行到位。各收費(fèi)站全面開啟所有收費(fèi)車道，安排專人現(xiàn)場疏導(dǎo)車流，提升車輛通行效率；道路養(yǎng)護(hù)中心采取“路面巡查+徒步排查+視頻監(jiān)控”三維立體化巡查方式，累計(jì)開展道路巡查15次，巡查里程1100公里，完成路面清掃6次，及時(shí)清理路面散落物30余處。此外，分公司持續(xù)深化路警一體化協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速響應(yīng)、高效處置各類突發(fā)路況，全力維護(hù)路網(wǎng)通行秩序。
三是優(yōu)化暖心服務(wù)，擦亮高速服務(wù)品牌。分公司始終堅(jiān)持以司乘為中心，不斷優(yōu)化文明服務(wù)舉措，用心守護(hù)群眾出行路。各收費(fèi)站志愿者提供路線咨詢、便民物資等暖心幫助，假期累計(jì)服務(wù)司乘人員超百人次。同時(shí)，多渠道、全方位發(fā)布實(shí)時(shí)路況信息，通過直播平臺(tái)開展實(shí)時(shí)路況直播3場，總時(shí)長超300分鐘，吸引4.4萬余人次在線觀看；利用沿線可變情報(bào)板發(fā)布路況提示信息204條次；依托省平臺(tái)實(shí)時(shí)報(bào)送精準(zhǔn)路況28條次；接線員全天候值守咨詢熱線，耐心解答司機(jī)各類疑問，累計(jì)接聽咨詢電話467次。以細(xì)致、貼心、高效的服務(wù)，持續(xù)擦亮“厚樸通衢 暢行沿?！狈?wù)品牌。
清明假期，祭掃踏青出行需求集中釋放，津汕分公司嚴(yán)格落實(shí) 2026 年清明節(jié)小型客車免費(fèi)通行政策，以 “保安全、保暢通、優(yōu)服務(wù)” 為核心，全方位部署保通保暢舉措，圓滿完成假期通行保障工作。截至假期結(jié)束，轄區(qū)路段總流量達(dá) 28 萬輛，其中下行（山東方向）最高流量 6.13 萬輛，上行（天津方向）最高流量 6.61 萬輛；收費(fèi)站出口累計(jì)放行小型客車 4.22 萬輛，減免通行費(fèi) 101.55 萬元，路段通行小型客車 18.77 萬輛，累計(jì)減免通行費(fèi) 388 萬元。
為確保免費(fèi)通行政策精準(zhǔn)落地，公司提前謀劃、精細(xì)部署，嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸部及省、集團(tuán)相關(guān)要求，各收費(fèi)站節(jié)前完成免費(fèi)通行提示標(biāo)志牌更新，通過線上線下多渠道公示政策及時(shí)段，同時(shí)科學(xué)劃定小型客車專用免費(fèi)車道，設(shè)置醒目通行標(biāo)識(shí)，安排專人專班現(xiàn)場疏導(dǎo)，全力提升車道通行效率。ETC 車道實(shí)行 24 小時(shí)專人值守，快速處置交易故障與車輛特情，保障 ETC 車輛優(yōu)先便捷通行，實(shí)現(xiàn)政策執(zhí)行 “零偏差”、服務(wù)保障 “無疏漏”。
針對(duì)清明假期路段總流量及雙向車流分布特點(diǎn)，公司筑牢路網(wǎng)安全暢通防線，打出保通保暢 “組合拳”。各單位結(jié)合歷年數(shù)據(jù)與假期出行趨勢(shì)，制定 “一站一策” 精細(xì)化疏堵預(yù)案，高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)開啟全部收費(fèi)車道，配齊配強(qiáng)疏導(dǎo)力量，嚴(yán)防長時(shí)間、大范圍擁堵；節(jié)前對(duì)收費(fèi)車道、ETC 門架等設(shè)施設(shè)備開展全域自檢自查，完成隱患清零與備品備件儲(chǔ)備，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定；深化與高速交警、路政等部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，健全信息互通、聯(lián)合處置機(jī)制，嚴(yán)把入口管控關(guān)，從源頭防范安全風(fēng)險(xiǎn)；監(jiān)控稽查稽核中心加密路網(wǎng)巡查頻次，通過沿線情報(bào)板、官方平臺(tái)等及時(shí)發(fā)布路況、天氣信息，引導(dǎo)司乘合理規(guī)劃行程，實(shí)現(xiàn)車流科學(xué)分流。
保通保暢有力度，便民服務(wù)有溫度。假期期間，各收費(fèi)站堅(jiān)守 “以司乘為中心” 的服務(wù)理念，規(guī)范文明服務(wù)禮儀，充分發(fā)揮便民服務(wù)崗作用，為過往司乘免費(fèi)提供飲用水、應(yīng)急藥品、簡易維修工具等物資，同時(shí)做好路況咨詢、愛心幫扶等延伸服務(wù)，用暖心、專業(yè)的服務(wù)化解出行難題，切實(shí)提升司乘出行滿意度，彰顯津汕高速的服務(wù)溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
此次清明假期通行保障工作的圓滿完成，是津汕分公司壓實(shí)運(yùn)營管理責(zé)任、提升路網(wǎng)服務(wù)能力的生動(dòng)實(shí)踐。
下一步，交發(fā)集團(tuán)各分公司將總結(jié)假期保障經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)雙向車流特點(diǎn)優(yōu)化管控舉措，精進(jìn)便民服務(wù)品質(zhì)，以更實(shí)作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)做好后續(xù)勞動(dòng)節(jié)假期通行保障工作，全力守護(hù)轄區(qū)高速公路安全、有序、高效暢通，為廣大司乘營造更舒心的出行環(huán)境。